Michelle Lin 帶你看世界

面對工作總是會有很多不同的選擇，而這個選擇會讓你的人生走向不同的道路。

從菲律賓回國後，原先要選擇東南亞工作，後來因為家庭因素，而轉向台灣的就業市場，最後進入零售批發業，主攻手機、資訊等相關商品。

一個小小業務，卻有大大責任，很多人會好奇通路業務究竟是個怎樣的工作？

其實簡單來說就是「開發店家」、「拜訪店家」、「讓營收成長」;

而這中間的酸甜苦辣只能細細品嘗，沒有挫折，就不會成長，所以堅定的信念和樂觀的態度是非常重要。

選擇這個工作的時候，其實沒有想太多，履歷丟出去，就這樣面試上了，於是我進入了上市櫃公司擔任小小的業務。

在工作上，主管會不斷的告戒我們:「當名片上沒有印上職稱，自己的價值剩下什麼？」於是，這句話也變成對自己成長的警語。

在拜訪店家部份，我每個月會被要求拜訪的店家數，以及每月的業績營業額，

在跑店家時，我所分派的店家有「通訊行」、「公司行號」、「資訊產業」等等，各種不同種類的產業公司，

而在這多元的產業，必須要分辨什麼商品在什麼行業會有需求，以及要分析在市場上什麼商品最流行或者好賣又毛利高的商品，

每天需在第一時間追踨到新消息，如果錯過了，就會失去商機，

所以新消息永遠都要比客戶先收到;但在忙碌中，又要收取第一訊息，就是要靠人脈的連結，否則在忙碌中，要查詢各種不同資訊，其實是難上加難。

另外;因每個月都會有新商品上架，故研究新商品也是十分重要，要知道商品上市時間，商品規格，競品規格等;

這對於業務來說，就是俗稱「專業度」。

在遇到較資深的業務，他們有些會輔導店家如何讓商品銷售出去，無論是開線上賣場或者是其他行銷方式，

都是一種與店家的互動方式。

另外;瞭解客戶的屬性，也是十分重要;每個客戶的下單方式，購買方式、個性、最近他是否發生什麼重大小的事情，以及客戶的生日，都是非常重要的，

因為要讓客戶信服你，所以除了專業度，更需要瞭解客戶，以及培養平常客情。

在擔任業務最大的挑戰，其實就是時間的規劃，每天會有拜訪店家日報表，另外就是每日業績報表的追踨，唯有數字的說明，才能知道要補足哪裡的不足;

而除了報表外，最重要的還有開發和維繫，

因為我負責的區域在新北市，這區域說大不大，卻是包含「新莊」、「五股」、「三重」、「板橋」、「中永和」、「三峽」等等，其實光車程，有時候就需要花很久的通勤時間，

若遇到店家在忙，就只能等;而在這中間就會耗費很大的時間，

至於公司行號，通常只能約時間，所以不太可能一個區域一起跑，因每日需達到日報表拜訪店家數，所以會盡量一區一起跑;

而時間安排就會變得相對重要，因除了開發和維繫店家外，還需要吸收專業知識。

剛開始，我會覺得跑店家很認真，就會有相對收獲，但後來發現，如果在專業知識沒有提升，只是靠蠻力，收獲會有限;

所以建議在維繫店家固然重要，但更重要的是利用空閒時間提升自己，那才是最重要的事。

在工作中，分析數字、競品，維繫店家十分重要、但對外溝通和對內溝通，更是重要，

如果沒有穩固的人脈，有時候會跟PM要不到好的價格，有時候會因為差個幾十元或幾塊錢，就會無法成交;

剛開始，店家可能還會因為你的到來拜訪，讓你第一次成交，

但長久下來，如果價格一直在不對的頻率上，就會很難和店家走到同樣的頻率上，

導致最後無法再成交。

所以對於業務而言，每道關係，每道人脈，都是需要被經營的，

看似小小業務，卻是有大大的學問;

在當業務時，抗壓性、多工性也是十分重要;

電話和訊息會不斷的響起，有時候在半夜、有時候在白天、有時候在下午

隨時都會有不同的訊息，在不同的時間冒出，

有時候錯過了，就會失去商機，

所以最好的方式，就是和客戶培養默契;

讓他們知道什麼時間，才是會回覆的時間。

每個工作，都有不同地辛酸談，

而我想分享給想當業務的你，

在選擇這個職業時，

請好好想想為何想當業務？

想賺錢？想磨練自我？還是其他原因？

當業務不輕鬆，卻是一個很好的磨練，

會讓你擁有更好的溝通力、人脈連結以及學會時間管理等。

想清楚再出發吧!